为老、幼、残、孕等特殊群体提供“住院有人送、检查有人陪、转科有人跟、标本有人取、药品有人送、困难有人帮”六有暖心服务。

对同一患者，三天内复诊免挂号费。罗桥院区免挂号费服务（含专家门诊）。

启用“胸痛中心”“卒中中心”“创伤中心”信息化平台，打通门急诊患者“绿色通道”、急危重患者“先诊疗后付费”，能及时、快速、高效救治危重患者。

落实市域内三级公立医院检验检查结果互认及医共体放射影像检查互认服务，减少重复检查。

由医院各临床科室有丰富诊疗经验的知名专家组成多学科会诊专家团队，对疑难病例及高难度四级手术患者开展多学科会诊，提供最佳诊疗方案。

对老、幼、残、孕等特殊群体，新院区罗桥院区高标准建设；老院区东风路院区进行改造医院有关设施、设备，提供轮椅、老花镜、雨伞等便民设施。

电话铃响时，3声内必有接听；患者滞留时，2秒内必有问询；患者提问时，1秒内必有回应；与患者距离3米时，应目光接触；距离2米时，应面带微笑；距离1米时，应主动问候。

门诊“一站式”服务中心提供预约挂号和检查、导诊咨询、病情证明盖章复印、双向转诊、便民服务等，“病人准备中心”协助患者办理住院、院区转运、志愿服务等。

东风路院区儿科门诊24小时门诊及输液服务。