医院后勤服务社会化改革的又一尝试
刘宜
元月2日,新年尹始的第一个工作日,医院食堂二楼小炒部正式开始营业。医院食堂在原有工作餐的基础上推出了小炒、盖浇饭和小碗菜等,微信群里又炸了,不过现在吐槽的越来越少,大部分职工在支持、肯定和鼓励,大家讨论的是如何拿小碗菜来拼餐,是清炒土豆丝好吃还是酸辣土豆丝好吃……
说起医院食堂,相信不少人的第一印象就是难吃、寡淡、看着就没食欲。而医院食堂被广泛吐槽也备感委屈:因为医院食堂要给病号提供食物不仅要果腹还要丰富营养,因此在口味上难免有所不足。
2017年9月1日,我院职工食堂正式停业重装。医院领导班子多次开会讨论餐饮合作模式,最终确定以“安全、营养”为主题,经过多番筛查,通过招标牵手名列世界500强企业的法国索迪斯集团,引进外资在大冶成立分公司。这也是索迪斯集团在中国县级市开设的第一家餐厅。
12月2日,医院餐厅装修一新,重新开业。明厨亮灶,简约时尚的风格让职工眼前一亮。菜式品种繁多,倡导低盐低脂饮食文化,将健康理念融入饮食文化,指导职工合理膳食,吃动平衡。针对不能按时用餐的医务人员,还有专门的配送服务,除了传统的电话点餐配送外,餐厅还开展微信点餐服务,只需微信轻轻一点,饭菜将会准点配送到职工手中。更让大伙期待的是,餐厅在提供好每日膳食的同时,还预计增设烘培吧咖啡吧等休闲设施,休息时间来一杯暖暖的下午茶不再是梦想。据悉,索迪斯还将提供一套医院住院病人点餐系统(PFS),该系统将会与医院HIS系统对接,实时更新病人住院信息,严格遵守膳食医嘱,用IPAD在病床前为病人点餐,对接国际化服务,提供15种治疗膳食和肠内营养,“专病专制专食”,对症烧菜,从饮食上帮助病人缩短住院周期。
这是医院后勤管理社会化改革的又一重大举措。旨在为广大医患提供安全放心健康的饮食,倡导健康安全环保理念,实现就餐的快捷与方便,有效地服务临床一线
后勤服务是医院医疗、预防、教学和科研等各方面工作得以顺利进行的基本条件,医院的现代化程度越高,对后勤支持的要求随之越高。早在2010年,我院后勤服务社会化改革方面就进行了有益的尝试,先期把保洁、司梯和护工等项目交由同济物业托管,我们初步尝到了后勤服务社会化的甜头。2016年我院又大胆尝试将工程管理交由同济物业托管。
托管之后的后勤服务工作范围由窄变宽、服务由被动变主动、医院环境由乱变美、水电气管理由无序变规范。后勤管理托管除了上述一些明显的成效外,我们觉得最大的收益是提高了效率降低了成本,保证了临床的正常运行。此次牵手世界500强企业更是解决了职工的餐饮后顾之忧,让职工幸福感和归宿感倍增。下一步我们计划将锅炉房、制氧室、污水处理站纳入托管范围。把后勤服务社会化改革引向深入,探索出一条更加适应临床需要的新路子。